消費，顧名思義就是私人與私人間的買賣。而對於有消費糾紛被告的民眾又該如何做呢?

1.聲請調解。
2.私下達成和解。
3.聲請仲裁。

許多人被對方告了之都會緊張到失去冷靜，所以第一步要先冷靜，然後在想辦法解決糾紛，畢竟公說公有理、婆說婆有裡。到底是誰在說謊，就交由證據來說話，而法官會以客觀的角度看待案件的。